Dékuple Ingénierie Marketing B2B, en partenariat avec BtoB Leaders a interrogé les décideurs marketing dans le but d’identifier les enjeux de transformation auxquels sont confrontés les industriels (Grands comptes, ETI), sur leurs activités marketing/communication et ventes. La forte digitalisation de ces 3 métiers rebat les cartes et oblige les organisations à aligner, dé-siloter et intégrer leur organisation, leur process et leur production. Leur volonté est d’accélérer l’acquisition et la rétention des clients en mettant la marque, les contenus et les plateformes online (site web, réseaux sociaux, présence sur les moteurs de recherche), au service du commerce. Plusieurs indicateurs de performance, se trouvant dans les CRM des entreprises en ressortent : baisse du churn, augmentation des paniers moyens, augmentation du cross et de l’upsell, augmentation du volume de pipe commercial, augmentation du nombre des opportunités commerciales et in fine, augmentation du chiffre d’affaires.
Découvrez les différentes interviews de CMO, CDO ou Directeurs digitaux, mandatés par les Comex, pour mettre en œuvre cette transformation au sein des organisations. Une mission transverse qui touche 3 départements : la communication, le marketing et le commerce :

Tarkett
« La transformation permettra de montrer que le marketing est un apporteur d’affaires à part entière. »
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